Refusionspolitik
Returpolitik
For at være berettiget til retur skal produktet være i original, uåbnet emballage. Af hensyn til fødevaresikkerhed og kvalitet kan vi kun acceptere returneringer af uåbnede foderprodukter. Du skal også fremvise kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returproces, bedes du kontakte os på peter@dyrebart.com. Returneringerne skal sendes til følgende adresse: Strandgårdsvej 19, 4720 Præstø, Danmark
Du er altid velkommen til at kontakte os for spørgsmål vedrørende returnering på peter@dyrebart.com.
Skader og problemer
Vi anbefaler, at du inspicerer din ordre ved modtagelse og tjekker udløbsdatoen. Kontakt os straks, hvis emballagen er beskadiget, hvis du har modtaget forkerte varer, eller hvis der er andre problemer med din ordre.
Undtagelser / Ikke-returnerbare varer
Følgende varer kan ikke returneres:
- Åbnede poser med hundefoder
- Produkter hvor emballagen er beskadiget
- Produkter hvor holdbarhedsdatoen er overskredet
- Specialbestilte foderprodukter
Vi accepterer desuden ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål til en specifik vare.
Udvekslinger
Hvis du ønsker at prøve en anden type foder, anbefaler vi at returnere den uåbnede pose først. Når returneringen er godkendt, kan du foretage et separat køb af det nye foder.
EU 14-dages fortrydelsesperiode
Hvis varen leveres til et land inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uden at du behøver at angive årsag. Dette gælder kun for uåbnede produkter i original emballage, og du skal fremvise kvitteringen eller købsbeviset.
Tilbagebetalinger
Vi vil informere dig, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og vi vil oplyse, om tilbagebetalingen er godkendt. Hvis den godkendes, vil tilbagebetalingen automatisk blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at det kan tage tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og gennemføre refusionen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage efter godkendelse af din retur, bedes du kontakte os på peter@dyrebart.com.